订单

是的,选择上门取货作为你的送货方式.

是的. 请发送我们的结帐页面的屏幕截图,包括税收和航运.

批准后,您将被引导到Sezzle平台完成付款详情. 您的订单将随后发货,一旦您作出您的第一次付款.  更多细节在这里.

我们目前只提供Sezzle作为支付选项,订单为150美元或以上.

 

航运

对于大多数超过99美元的订单,运费是免费的. 99美元以下的订单运费统一为7美元.00. 这只适用于美国本土. 运送订单到阿拉斯加, 夏威夷, 美国领土和世界其他地区在结账时计算.

例外适用于牲畜、玻璃器皿、冷冻物品和超大物品-请参阅 政策 完整的细节.

是的. 对现场产品, 我们不能保证国际货物的实时到达, 因为可能会有我们无法控制的运输或海关延误.

客户须承担任何附加的进口费用或对其包装征收的税款.

我们会根据每个玻璃鱼缸的尺寸收取运费,具体如下:

Pico: 20美元(超过150美元的订单免运费)

Nano: 25美元(超过250美元的订单免运费)

小额:30美元(超过350美元的订单免运费)

中型车:50美元(超过500美元的订单免运费)

大件:300美元(超过2500美元的订单免运费)

额外的巴黎人app登录不能用于达到最低订购阈值免费运输. 我们装运的所有玻璃制品都是仔细包装并投保的.

有些物品太大了,无法通过普通的承运人运输. 这些项目必须与货运承运人装运托盘,并没有资格免费运输. 大多数托盘装运是200 - 300美元. 如果你的物品相对较小,或者你位于加州, 我们也许可以给你一个更好的运输价格, 所以请巴黎人app登录. 在旧金山湾区,我们还提供大宗商品的本地快递服务,起价150美元.

我们只在周一到周三运送牲畜,以避免周末延误.

任何遇到非常热(85华氏度以上)或非常冷(零度以下)天气的送货地点,在结账时应相应地增加一个冷敷包或热敷包,额外收费5美元.

免责声明:在这种天气没有温度控制的情况下发送的植物如果不健康,将没有资格更换.

我们从一些供应商那里得到工厂交货每周和其他每月. 如果你想要的植物没有现货,请告诉我们,我们很乐意订购. 

返回

我们希望你能对你的购买感到完全满意. 对于在14天内全新退货的商品,我们将发放商店信用或退款到原始付款来源, 未使用的, 并仍在原来的包装中销售. 例外适用于牲畜、玻璃器皿、冷冻物品和超大物品-请参阅下文.

如果你收到的产品有制造商的缺陷, 我们将与您和/或制造商合作,以确保您的项目维修或更换需要. 缺陷是在个案的基础上处理的, 并且可能需要您收集问题的照片或视频. 有时最快的分辨率将直接来自制造商. 我们100%支持我们的产品,并希望您,我们宝贵的客户,完全高兴.

我们不接受牲畜的退货.  如果你的牲畜在生产时不健康, 你必须在当天向我们报告,并附上照片作为证据. 如果我们能核实你的索赔,我们会把你的牲畜再送过去.

我们装运的所有玻璃制品都是仔细包装并投保的. 如果您的玻璃物品到达时破碎,请发送损坏和包装的照片给我们. 损坏必须在交付当天报告,我们要求您保留破损的物品和包装,直到授权处理它. 通常,我们会在收到损坏证明后更换.

我们不接受冷冻物品的退货. 如果你的冷冻食品已经解冻, 您必须在发货当天向我们报告,并提供照片证明,我们将酌情退还您的订单或发货.

不,我们一般不接受用托盘发送的订单的退货. 请巴黎人app登录,让我们知道如果有问题或任何损坏, 我们很乐意为您找到解决方案.

账户

是的,我们做! 创建一个账户,每次购买都可以获得积分. $1 = 1分, 当你达到一定的积分阈值时,你可以用你的积分兑换折扣码. 每个订单只能使用一个折扣码. 寻找蓝色的ALA奖励按钮在我们的网站左下角的更多信息.

请按“我的账户链接在每个页面的右上角,以便查看您的客户门户. 在这里,您可以看到您的订单历史记录,并可以修改或取消最近的订单. 您还可以找到一个愿望列表、重新排序和更多有用的功能!

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